• ascolto e filtro delle problematiche personali, familiari e sociali (data la molteplicità e l’eterogeneità delle richieste si punta a fornire una accurata riflessione sull’intervento più adatto situazione per situazione, che permetta, poi, un invio mirato ai servizi che possono rispondere concretamente ai bisogni espressi). • orientamento e avvio ai servizi pubblici e del privato sociale più rispondenti alle loro richieste, facilitando scelte consapevoli e attive e stimolando nel contempo la partecipazione e l’autonomia; • informazioni su: formazione professionale, orientamento al lavoro e alle professioni…; scuola, obbligo formativo…; cultura, associazionismo, volontariato, vacanze….; prevenzione sanitaria, tossicodipendenze AIDS…; • materiali informativi e di comunicazione sociale (guide e mappe mirate su servizi ed opportunità del territorio, quaderni di studio). Offre, altresì, ad amministratori, dirigenti ed operatori azioni di supporto per la programmazione e gestione di piani d’intervento relativi alla prevenzione, al processo terapeutico, all’inclusione sociale ed all’inserimento lavorativo di cittadini affetti da patologie e/o comportamenti a rischio, attraverso : • l’analisi ed il confronto sulle diverse "letture" delle problematiche e dei contesti delle dipendenze (presenti nei servizi pubblici e nel privato sociale), finalizzati a una diagnosi di tipo collettivo, propedeutica a scelte operative innovative condivise.